2010年6月2日晚，图书馆208会议室，复旦大学图书馆馆长葛剑雄与近百位读者共座一堂，就图书馆的文献采购、服务理念及未来发展方向等问题进行了面对面的交流与互动。每一位愿意参与图书馆建设、关注图书馆发展的读者都可以参与其中，双方展开平等的对话与交流。此次活动对于加强图书馆与读者的沟通，从而深入了解师生的实际需求，以更好地开展图书馆工作，有着重要而深远的意义。
图书馆对此次活动非常重视，除了葛馆长之外，图书馆的李尧鹏书记、钱京娅副馆长、各校区分馆负责人以及部门主管也都来到了现场，为读者们答疑解惑，并就如何提高图书馆信息资源的利用、调整馆藏分布、改善服务质量等问题进行了真诚而深入的探讨。读者们的参与热情极其高涨，他们认真聆听了葛馆长对于图书馆近期改革举措与服务理念的报告，并在自由提问环节热切地表达了自己对于图书馆的建议与看法。
首先，葛馆长针对读者较关心的问题进行了重点阐述，首当其冲的就是图书馆新馆的建设。他表示，学校在“十二·五”的基建项目中，已将图书馆的改扩建工程列入实事方案，并且简述了新馆建设的三种构想。而在现阶段，图书馆会将重点放在如何改善服务与调整馆藏上。葛馆长向大家介绍了近期图书馆推出的服务新举措：如文科学生阅览室的开放出借；外文阅览室向研究生开放出借；以及利用专用的访问工具在校外任何地方使用图书馆的电子资源（目前已开放到研究生以上读者）等等。并且，他呼吁大家要充分利用图书馆已有资源，如免费的文献传递与馆际互借等。
同时，葛馆长也就现在与读者产生矛盾较多的复印收费、滞纳金罚款、以及延长书库借书时间等问题进行了解释，并希望通过一系列即将实行的举措，尽可能地把这些矛盾消解掉。例如，对直研学生一卡通的借阅权限实行“无缝对接”；毕业生离校时如遇纠纷，可通过签订一张《特殊情况登记表》来解决；毕业生今后仍可继续使用图书馆资源等等。葛馆长表示，图书馆希望通过改善自己的服务，在有限的资源条件下，尽可能满足大家的需求。
此外，葛馆长也对未来图书馆信息化、数字化的广阔前景表示了美好憧憬。他认为，传统的图书服务模式正在受到挑战，信息化的突破给图书馆开拓了广阔的境界，因而未来的图书馆应该提供更深层次的咨询服务。此外，他还满怀期待地提到了Personal Library的设想，只要将图书数字化及版权问题解决好，这个梦想就不会遥远。然而他也强调，即使到那时，图书馆仍然有存在的必要。因为阅读应该是人生的一部分。除了寻找资料，读书还要作为一种乐趣，是精神生活的重要组成部分，这些都是数字化和网络所无法替代的。
而在接下去的环节，葛剑雄馆长就网上读者的预约提问以及现场读者的提问进行了最直接的问答。大家的热情都非常高涨，争相举手发言。读者们的建议比较多地集中在如何提高文献资源的选购与利用率上，并提出了许多切实可行的采购意见。他们也从读者的角度出发，对图书馆的特色馆藏和分布、信息推广以及提高服务质量等问题表达了自己的看法。他们希望图书馆能够扩大新政策的发布和宣传，让更多的读者了解这些新的服务措施；希望增加图书馆与各院系之间的合作与共建；更深切地希望增加图书馆的使用空间，解决期末占座等老大难问题。同时，对于图书馆未来的发展问题，大家也表示了极大的关心，积极为图书馆出谋划策。例如：怎样吸引更多的留学生来到图书馆；图书馆是否会参与到未来个人数字化终端的开发中去；对图书馆工作感兴趣的同学又将如何参与进来？其中，对于当场就能够解决的问题，葛馆长和各部门主管都做了针对性的回答，而需留待今后慢慢改进的问题，葛馆长也表示，以后一定要让图书馆“用行动来回答”。最后，图书馆读者之友组织也向在场读者发出了真诚的邀请，欢迎大家参与到图书馆工作中来，为图书馆更好地提高服务质量献出一份心力。
整场读者见面会一直都在融洽而热烈的气氛中进行。这样面对面的交流活动，让读者们得以零距离领略葛馆长的个人魅力和风采，也构建了他们与图书馆之间一个最直接的沟通平台。通过彼此的互动，不断地吸取同学、老师们的意见和建议，也能够将各项服务理念传递到读者心中。相信通过这样双向的交流，未来图书馆的服务质量一定会有很大的提高，为师生们提供更优质的信息资源服务，从而使图书馆成为复旦大学走向世界一流大学的道路上，一个重要的窗口和动力。