考试指导范围如下：
一、考试目标
主要考察考生是否初步掌握情报信息分析和信息服务的基本概念和理论，检验考生是否了解信息分析的程序，是否能够通过信息分析及用户研究方法来解诀实际问题，并提供用户服务。
二、考试要求
信息分析部分:
(1) 掌握信息分析的基本概念;
(2) 了解主要的信息分析方法;
(3) 初步了解信息分析成果的评价流程和方法。
信息服务部分:
(1) 掌握信息服务和用户研究的基本概念;
(2) 了解信息服务和用户研究的主要方法;
(3) 初步掌握用户需求分析的相关知识。
三、考试内容
第一部分:信息分析
1 信息分析基本概念
1.1信息分析的概念
1.2信息分析的产生与发展
1.3信息分析的基本类型
1.4信息分析的思维方式
2 信息分析规划制定与课题选择
2.1信息分析规划的内涵
2.2信息分析规划制定的程序与方法
2.3信息分析课题选择的意义与原则
2.4信息分析课题选择的程序与方法
3 信息分析方法体系
3.1信息分析方法体系研究
3.2信息分析的哲学方法
3.3信息分析的基础方法
3.3.1分析法
3.3.2综合法
3.3.3比较法
3.3.4推理法
3.4信息分析的一般方法
3.4.1SPSS统计分析法
3.4.2弓|文分析法
3.4.3知识地图分析法
3.5信息分析的特殊方法
3.5.1PEST宏观环境分析
3.5.2五力模型竞争分析
3.5.3BCG投资组合分析
3.5.4SWOT战略分析
4 信息分析成果可视化
4.1信息分析成果可视化内涵
4.2信息分析成果可视化过程
4.3信息分析成果可视化主要方法
4.3.1空间信息分析可视化
4.3.2社会网络分析可视化
4.3.3复杂网络分析可视化
4.3.4层次信息分析可视化
4.3.5专利信息分析可视化
5 信息分析成果评价
5.1信息分析成果评价的内涵
5.2信息分析成果评价工作流程
5.3信息分析成果的评价指标体系
5.4信息分析成果的评价方法
第二部分:信息服务与用户研究
1 信息服务与用户研究的基本概念
1.1信息、信息用户与信息服务
1.2信息服务的演化与现代发展
1.3信息服务与用户理论的进展
1.4现代信息服务与用户研究的基本内容和方法论问题
2 信息服务与用户研究方法及其应用
2.1直接调查与间接调查方法及其应用
2.2统计测量分析及其应用
2.3抽样方法及其应用
2.4比较分析法及其应用
2.5相关分析法及其应用
2.6回归分析法及其应用
2.7特尔斐法及其应用
2.8马尔科夫分析法及其应用
3 用户信息需求分析
3.1人类的总体需求与信息需求
3.2用户与信息需求分类
3.3用户信息需求的职业特征及其差异分析
3.4用户信息需求的影响因素
3.5用户信息需求规律
4 用户的信息交流与信息利用
4.1社会信息流通与用户信息交流
4.2用户的信息获取及其障碍分析
4.3用户信息利用中的信息价值与价值转化
4.4用户的信息利用及其效果分析
四、参考教材
1. 信息分析理论与实践.卢小宾，郭亚军著.北京:清华大学出版社，2013
2. 信息服务与用户.胡昌平主编.武汉:武汉大学出版社，2008